안녕하세요 고객님^^

 

엔세일을 항상 사랑해주셔서 감사드립니다.

 

엔세일은 최상의 제품을 보내드리지만 항공택배다 보니 운송중 제품이 일부 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다.

파손발생은 한달에 한건 정도로 타 업체에 비해 매우 적습니다. 오해 없으시기 바랍니다.

 

제품 파손은 택배사의 잘못이 큰부분을 차지하기 때문에 파손의 경우 사진이 꼭 필요합니다.

 

4가지 사진이 있어야 합니다.

1. 박스 겉면에 붙어있는 송장이 나올수 있도록 1장

2. 박스 겉면에 충격이 가해진 가해지거나 압력을 받은 흔적이 나올수 있도록 찍은 사진1장.

3. 제품을 받았을 당시의 박스 내부 사진 1장.

4. 박스 내부의 손상된 제품 사진 1장. (필요시 덧붙여서 여러장의 사진을 첨부하면 배상에 도움이 됨.)

 

위와 같이 4가지 사진을 준비해서 저희에게 주시면 저희가 뉴질랜드 현지 항공사에게 보상 요청을 합니다. 

 

엔세일은 항상 고객님 편에서 고객님의 만족을 위해 최선을 다할 것을 다시 한 번 더 약속 드립니다.

항상 건강하세요^^*